Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Nowaé streven we naar klanttevredenheid. Mocht u echter niet geheel tevreden zijn met uw aankoop, dan heeft u het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourzendingen

• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

• Alle onderdelen moeten compleet zijn en het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

Hoe start ik een retourzending?

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Zij zullen je de nodige instructies geven.

Retourkosten

• De verzendkosten voor een retourzending zijn voor uw eigen rekening , tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

• Vertragingen veroorzaakt door douanecontroles vallen buiten onze verantwoordelijkheid en zijn geen geldige reden voor retourzending .

• Als u een beschadigd, defect of verkeerd product heeft ontvangen (bijvoorbeeld een verkeerde kleur of maat), vergoeden wij de retourkosten. Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.

Terugbetalingen

• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of deze is goedgekeurd.

• Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

• Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden per bank kunnen verschillen.

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product of een volledige terugbetaling ontvangt.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze kosteloos annuleren.